Privacybeleid

Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn om uw account te kunnen beheren, uw spelervaring te optimaliseren en te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Dit betreft onder meer uw naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres, telefoonnummer en een kopie van een geldig identiteitsbewijs die wij opvragen tijdens de verificatieprocedure.

Daarnaast registreren wij gegevens over uw financiële transacties, zoals stortingen en opnames, evenals technische informatie zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en uw speelgedrag op ons platform. Deze informatie helpt ons om fraude te voorkomen, onze dienstverlening te verbeteren en een verantwoorde speelomgeving te waarborgen.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Uw persoonlijke gegevens worden gebruikt om uw spelersaccount aan te maken en te beheren, betalingen te verwerken, klantenservice te verlenen en om te voldoen aan de eisen die de Kansspelautoriteit aan ons stelt. Wij kunnen uw gegevens ook gebruiken om de website en de spelervaring te personaliseren en om technische problemen op te lossen.

Alleen wanneer u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven, sturen wij u nieuwsbrieven, bonusaanbiedingen en andere promotionele berichten. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken via de instellingen in uw account of door contact op te nemen met onze supportafdeling.

Delen met derden

Uw gegevens worden nooit verkocht aan derden. Wij delen informatie uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde partners die ons helpen bij de uitvoering van onze diensten. Dit betreft onder andere betalingsdienstverleners, identiteitscontrolebureaus, hostingproviders en juridische adviseurs.

In bepaalde gevallen zijn wij wettelijk verplicht gegevens te delen met overheidsinstanties, waaronder de Kansspelautoriteit, wanneer dit voortvloeit uit meldingsplichten of onderzoeken naar ongebruikelijke transacties. Al deze partijen zijn contractueel gebonden aan strikte vertrouwelijkheids- en beveiligingsverplichtingen.

Cookies en soortgelijke technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om de functionaliteit te waarborgen, het gebruiksgemak te vergroten en anonieme statistieken op te stellen. Essentiële cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld.

Met uw toestemming plaatsen wij ook analytische en marketingcookies die ons helpen inzicht te krijgen in het bezoekersgedrag en relevante aanbiedingen te tonen. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiemelding of via de instellingen van uw browser.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Dit omvat onder meer versleutelde verbindingen, firewalls, toegangscontroles en regelmatige beveiligingsaudits.

Toegang tot uw gegevens is beperkt tot medewerkers en verwerkers die deze informatie nodig hebben voor de uitvoering van hun taken en die gebonden zijn aan geheimhoudingsverplichtingen.

Uw rechten onder de AVG

Als Nederlandse speler heeft u diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt een verzoek indienen om inzage te krijgen in de gegevens die wij over u verwerken, onjuiste gegevens te laten corrigeren, uw gegevens te laten verwijderen of de verwerking ervan te beperken.

Daarnaast heeft u het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking en, onder bepaalde voorwaarden, om uw gegevens in een gestructureerd digitaal formaat te ontvangen. Voor het indienen van een dergelijk verzoek kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via de klantenservice. Wij zullen uw verzoek binnen een maand in behandeling nemen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Dit betekent dat accountgegevens na beëindiging van uw spelersaccount nog een beperkte periode bewaard kunnen blijven om te voldoen aan wettelijke bewaarverplichtingen, fraudeonderzoek of geschillenbeslechting.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om veranderingen in onze werkwijze of in de wetgeving te weerspiegelen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van eventuele aanpassingen.

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. Wij staan u graag te woord en helpen u met alle zorgvuldigheid.